FAQ

♡ 発送について

ご注文品は、予約商品を除き、10営業日以内の発送予定。

♥ 配送料について

国際配送：海外への発送はOCS/またはEMSを利用しています。

国際送料は重量と地域によって異なり、チェックアウト時に計算されます。

日本国内一律：800円。

♡ 配送日数

国や地域によって異なりますが、多くの場合、発送から7〜14営業日ほどでお届けします。

発送時にお知らせする追跡番号を使って、各配送業者のウェブサイトから追跡可能です。

♥ 商品について

撮影に使用している商品はサンプル品の場合があり、照明や撮影環境、ディスプレイ設定などにより写真と実物の色味が異なる場合があります。

また、サイズは表記寸法と若干異なる場合があります。

♡ お支払い方法

クレジットカード（VISA、MasterCard、Amex、JCB）、PayPal、ShopPay、PayPay、コンビニ決済、Paidyに対応しています。

♥ キャンセル・返品について

「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合に限り、速やかに対応させて頂きます。
商品受領日から1週間以内に、欠陥であることを証明できる画像を添付し、お問い合わせください。
（※不良品や品違いによる返品送料は弊社負担になります。）

※国外(日本以外)からご注文いただいた商品に関しまして、お客様よりご返送いただく際に片道分はお客様負担になりますため、ご了承ください。

 

・基本的に在庫のご用意がある場合は同一商品とご交換、在庫のご用意がなかった場合のみ、返品・返金での対応をさせて頂きます。
・商品が入っていた袋を破棄してしまった、付属のタグを外されてしまったなど、新品未使用ということが分かりかねる場合は交換不可となります。
・商品の返品、交換は商品到着後1週間以内とさせていただきます。
・お客様都合による返品は一切承りません。
・「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文をまちがえた」などお客様都合による理由の場合、他商品への交換、返品はお受けしておりませんのでご注意ください。

〈オーダーキャンセルに関して〉
一度注文が確定いたしますと商品に破損や欠陥がある場合を除き、お客様都合のキャンセル希望には応じません。商品に関するお問い合わせはcontactからお問い合わせくださいませ。

〈長期不在に関して〉
長期不在にて返送された場合、再発送の送料をお客様にご負担いただき再発送の手配をさせていただきます。
※注文された商品は、期間内にお受取りいただきますようお願いいたします。

〈注意事項〉
・長期不在での返送後もキャンセルは一切出来かねます。
・ご不在が続き配送業者より返送されたお荷物は、返送日より30日間保管されます。
保管期間を過ぎた場合は、やむを得ず廃棄処分となりますのでご注意ください。
また、廃棄処分となった場合でも、商品代金および送料のご返金は一切承ることができません。
あらかじめご了承ください。
・長期不在が多数確認された場合、次回以降の商品の発送を控えさせていただきます。
・配送先住所に誤りがある場合は、返送となります。お間違えがないか注文時に必ずご確認ください。
・ご注文時ご登録の宛名と表札が異なると不在票が入らない場合がございますのでご注意下さい。

〈受取拒否に関して〉
ご注文商品の受取拒否は固くお断りしております。

当サイトが定める規定により、悪質な受取拒否と判断した場合、次回以降の商品の発送を控えさせていただき、
「往復の送料（お届けにかかった送料及び返送にかかった送料」+「商品手配等の手数料」を別途ご請求させていただく場合があります。

※受取拒否が多数確認された場合、悪質な受取拒否とみなされた場合には、次回以降の商品の発送を控えさせていただきます。

♡ お問い合わせ

お問い合わせは、コンタクトページのフォームをご利用ください。

営業時間：平日10:00〜18:00（祝日を除く）

お問い合わせは受付順にご返信いたします。

ご返信まで数日かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。